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提起政務(wù)中心辦事，很多人第一反應(yīng)就是三個(gè)字：煩！累！急！而政務(wù)辦事事項(xiàng)之所以這么繁瑣、流程冗長(zhǎng)，很大程度是由于政務(wù)中心與群眾之間信息不對(duì)稱，柜臺(tái)人員無(wú)法與群眾共享信息所導(dǎo)致的。近年來(lái)，為響應(yīng)政府號(hào)召，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的推進(jìn)，超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端應(yīng)運(yùn)而生。

我司永泰生產(chǎn)的超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端（簡(jiǎn)稱政務(wù)一體機(jī)）是一款采用了雙屏交互技術(shù)，將電腦、觸摸顯示器、二代身份證讀卡器、社?？ㄗx卡器、高拍儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機(jī)等專用設(shè)備進(jìn)行了集成和整合的設(shè)備?？梢砸粰C(jī)雙屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息，將申請(qǐng)人和申請(qǐng)材料電子化轉(zhuǎn)換、上傳信息以及窗口互動(dòng)功能的需求，廣泛應(yīng)用于各級(jí)行政服務(wù)大廳的導(dǎo)辦、一口窗或綜合業(yè)務(wù)窗口、各部門的專門業(yè)務(wù)窗口、社區(qū)服務(wù)站等，解決目前服務(wù)窗口辦事信息不對(duì)稱、窗口柜臺(tái)各種智能設(shè)備雜亂的問(wèn)題，達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。

超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端之所以被稱為政務(wù)服務(wù)改革的福音，是因?yàn)樗幸韵氯齻€(gè)產(chǎn)品價(jià)值：

1. 創(chuàng)新服務(wù)方式，和諧政務(wù)關(guān)系

“超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端”使市民能夠與窗口人員同步了解業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程，市民通過(guò)觀看外顯示屏，隨時(shí)對(duì)辦理事項(xiàng)過(guò)程中的疑問(wèn)進(jìn)行咨詢，窗口人員及時(shí)為市民答疑解惑，實(shí)現(xiàn)真正意義上的服務(wù)“零距離”、溝通“零障礙”；推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理全程的陽(yáng)光化、透明化。同時(shí)也大大的避免了因市民不了解工作人員操作而產(chǎn)生的誤解。

2. 提高工作透明，保障市民知情權(quán)

政務(wù)推出“超級(jí)柜臺(tái)自助服務(wù)終端”實(shí)現(xiàn)了市民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)分屏顯示器及時(shí)清晰地看窗口人員操作的全過(guò)程以及每一個(gè)模塊、每一個(gè)細(xì)節(jié)等方面內(nèi)容。

3. 提高工作效率，提升滿意度

在辦理事項(xiàng)過(guò)程中市民同步審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正，減少辦理差錯(cuò)率。市民與窗口人員雙方和諧互動(dòng)，既有效解決了市民關(guān)心的問(wèn)題，又強(qiáng)化了政策宣傳，讓廣大市民真切感受到了政務(wù)中心接受監(jiān)督、優(yōu)化服務(wù)的誠(chéng)意和決心，大大提高了工作效率，提升了市民滿意度。