現有服務市場在逐漸加劇,客戶享受的服務質量要求越來越高,那么怎樣才能夠在現有的情況下來提升客戶的服務質量,提高所有服務人員的工作積極性。目前來看,擺在單位領導面前就是一個非常迫切的問題。服務評價器是作為一個重要的產品應運而生,這種產品是什么?
一、產品特色
服務評價器從表面上來看還是非常漂亮的,款式較為新穎,整個結構設計的較為合理。帶有獨特的員工身份識別,能夠準確根據實際情況來評價員工的身份,不會在評價的時候出現錯誤或者是其他的現象。能夠針對于所有群體的評價做真實的數據實時傳輸,并且可以隨時方面后臺對員工的工作進行統(tǒng)計和分析,可以集成短消息的消息功能提示,而且在開放的數據庫接口方便跟客戶進行信息系統(tǒng)集成。
二、產品功能
在服務評價器進行實際評價的過程當中,將會有各種不同的產品功能,能夠防止重復或者是惡意的評價,能夠跟相關的排隊系統(tǒng)做通信協(xié)議的金融,并且可以即插即用,只需要后臺做軟件配置就可以了。有多網點聯(lián)網以及遠程的實時功能。
三、產品管理
如果要進行產品管理的話,能夠做好多方面的監(jiān)控,并且能夠實時做評價,能查詢所有的顯示數據,能夠接收到所有的數據情況,能夠根據最新的歷史數據消息做查詢,并且如果需要的話,可以在指定的時間里面對所有的數據進行管理勾選,統(tǒng)計指定時間段內的數據。
服務評價器產品怎么樣?如上所述。