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工作人員所使用的的使用叫號(hào)器類別，有多種可選，例如：安卓系統(tǒng)的LCD終端、軟叫號(hào)器、硬叫號(hào)器等。叫號(hào)設(shè)備，屬于排隊(duì)系統(tǒng)的組成部分，接入大廳局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)工作人員登錄、呼叫下一位、指呼、發(fā)出評(píng)價(jià)請(qǐng)求、業(yè)務(wù)掛起等功能。

在這里，我們重點(diǎn)介紹一下業(yè)務(wù)掛起功能：

掛起功能分為三類：不持件掛起、持件掛起、等待掛起。

不持件掛起：群眾已排到窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于準(zhǔn)備的資料不足，需要再去離開窗口補(bǔ)充資料，這時(shí)將此筆辦理掛起，系統(tǒng)向群眾發(fā)送告知信息，（需要的資料、返回時(shí)到哪幾個(gè)窗口繼續(xù)辦理）等群眾再返回時(shí)，可插入辦理此類業(yè)務(wù)的任意窗口去辦理，不需要再次取號(hào)排隊(duì)。辦理業(yè)務(wù)中間的時(shí)段也不計(jì)入對(duì)辦件工作人員的考核中。

持件掛起：群眾已排到窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)， 由于準(zhǔn)備的資料等不足，需要將一部分資料留在該窗口，再去取回補(bǔ)充資料，返回時(shí)仍然在該窗口辦理業(yè)務(wù)。

等待掛起：群眾辦理業(yè)務(wù)到某環(huán)節(jié)時(shí)，需要等待，例如：刻章。辦件窗口可將業(yè)務(wù)掛起，辦理下一位的業(yè)務(wù)。等上個(gè)環(huán)節(jié)（刻章）完成后，重新喚醒辦理。這些都可以通過操作叫號(hào)器實(shí)現(xiàn)。

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