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一般營業(yè)廳配置一套排隊(duì)叫號系統(tǒng)包含以下部分：

客戶用的——發(fā)號主機(jī)

客戶用的——評價器

客戶看的——顯示屏（集中呼叫顯示屏、窗口屏、多媒體播放器等）

客戶聽的——無線語音系統(tǒng)（或在顯示屏里的語音系統(tǒng)）

工作人員用的——多功能叫號器

可實(shí)現(xiàn)總部聯(lián)網(wǎng)，對各個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理。

集中管理系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，按照規(guī)定報(bào)文格式、規(guī)定數(shù)據(jù)內(nèi)容，網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號機(jī)自動上送數(shù)據(jù)并歸納，形成對網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號機(jī)的集中數(shù)據(jù)分析報(bào)表；作為排隊(duì)叫號機(jī)的前置服務(wù)器，能夠?qū)⒕W(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號機(jī)上送的信息數(shù)據(jù)傳送到總行的數(shù)據(jù)服務(wù)器。

用戶直接從網(wǎng)頁登陸，根據(jù)用戶的不同權(quán)限，可以實(shí)現(xiàn)對機(jī)構(gòu)的分層次管理，以及對用戶實(shí)現(xiàn)分權(quán)限、分角色管理，同時可以進(jìn)行增、刪、改、查等操作，以滿足機(jī)構(gòu)和員工發(fā)生變更時的需要。