在當(dāng)今時代，各大銀行都在提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然而銀行目前還是普遍存在排隊時間太長的現(xiàn)象，客戶經(jīng)常抱怨去銀行辦理業(yè)務(wù)時間太久。我們發(fā)現(xiàn)，在辦理銀行業(yè)務(wù)時，客戶都需要進(jìn)行身份證雙面復(fù)印，還需要填寫各種單據(jù)，尤其是開戶單、網(wǎng)上銀行開通單等單據(jù)時會占用大量時間填寫個人資料，還有可能因為筆誤填錯而重新填寫。在柜臺服務(wù)時，還要將客戶的信息再次錄入，并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，造成服務(wù)效率低下，客戶滿意度不高等現(xiàn)象。為了解決這些現(xiàn)狀，根據(jù)產(chǎn)品以及市場應(yīng)用特點，永泰新欣公司研發(fā)推出了自助填單機系統(tǒng)。
自助填單機系統(tǒng)，可實現(xiàn)通過二代身份證、IC銀行卡、磁卡自動讀取身份信息，然后通過手動鍵盤或手寫的方式填寫要辦理業(yè)務(wù)對應(yīng)單據(jù)的內(nèi)容，系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫的信息是否合法，并通過語音、動畫等方式提示客戶進(jìn)行正確的填寫，填寫完畢后，自助填單機直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效力一樣，不改變銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。 系統(tǒng)可與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，在客戶將填寫的信息保存的同時，客戶所填內(nèi)容將自動復(fù)制到柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)，柜員無需二次輸入，從而節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理時間。另外該系統(tǒng)既可與現(xiàn)有的永泰排隊系統(tǒng)對接，也可在一臺自助填單機上集成排隊取號功能，填完單后再填單機上取得相應(yīng)的號票，實現(xiàn)填單排隊取號兩不誤，大大提高了工作效率，也節(jié)省了銀行內(nèi)部的空間。
