云南省人民政府推動政務(wù)服務(wù)“好差評”制度的落地，昆明五華政務(wù)已對接了省好差評排隊系統(tǒng).
云南昆明市東川區(qū)富民政務(wù)中心營業(yè)網(wǎng)點：
情況如下：
窗口數(shù)（30）
業(yè)務(wù)類型 （12）
日均人流量 （500）
二、客戶需求
客戶需求功能有三大模塊：排隊叫號系統(tǒng)、好差評 評價軟件、省“好差評”對接；
排隊叫號系統(tǒng)包括：配置信息、報表功能、人臉庫管理、取票功能、排隊管理、叫號功能；
好差評評價軟件包括：柜員信息、辦件信息、辦件時長、5級評價、文字反饋、暫停服務(wù)及感謝頁面
二、客戶定制功能
1、
刷臉取票
客戶刷臉后，排隊機(jī)將人臉信息與人臉庫進(jìn)行比對，比對成功后，可取票。
若比對失敗（首次辦件，無該人臉信息），需客戶刷身份證，人證比對成功后，可取票。
首次辦件時，該客戶人臉信息會自動錄入人臉庫，下次辦件時即可使用刷臉取票。
2、
“好差評”評價軟件
5級評價等級，差評可文字輸入具體內(nèi)容。
柜員信息、辦件業(yè)務(wù)、辦件時長實時顯示。
待機(jī)滾動廣告。
對接云南省政務(wù)“好差評”，將每條評價數(shù)據(jù)實時同步到省政務(wù)。
四、方案介紹
大廳總用1臺立式排隊機(jī)，20個液晶窗口屏，30個叫號器，20個評價器，2套無線語音系統(tǒng)
1
排隊主要功能
1. 首次辦件，刷 (臉+身份證) ，取票同時更新人臉庫；再次辦件，刷臉取票。
2. 作為設(shè)備之間信息傳遞樞紐。
2
排隊頁面
3
評價界面
4
各硬件設(shè)備
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服務(wù)器 |
叫號器 |
窗口屏 |
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部署排隊系統(tǒng)； 管理排隊隊列； 存儲排隊系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息； |
柜員叫號； |
顯示窗口號； 顯示窗口業(yè)務(wù)名稱； 顯示當(dāng)前票號； |
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評價器 |
喇叭 |
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顯示柜員信息； 顯示辦件狀態(tài)； 顯示營銷信息； 填寫評價信息； |
播放叫號信息； |
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五、特色功能
1
刷臉取號
2
好差評對接省政務(wù)平臺
排隊系統(tǒng)按照云南省政務(wù)平臺要求，將辦件信息及評價信息實時上傳至“省政務(wù)平臺”。
3
個性化窗口屏軟件
利舊：客戶原有的安卓廣告機(jī)
窗口屏軟件功能（安卓6.0以上廣告機(jī)）：
1、背景圖更換
2、頁面布局自定義
3、叫號信息、窗口號、時鐘等元素顯示
4、字體大小、顏色設(shè)置
4、元素拖、拉、拽功能
4
窗口屏
六、現(xiàn)場照片
1
政務(wù)大廳
2
排隊機(jī)
3
窗口屏
400-8800-485
深圳總部：0755-83150200
上海分公司：15989378352
北京分公司：13502886473
長沙分公司：15217766701
濟(jì)南分公司：13602671184
成都辦事處：13922833087
長春辦事處：13620969310
傳真：0755-83150200
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