智能排隊叫號系統(tǒng)是近年來為改善服務(wù)大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂,無序等弊端而開發(fā)的。排隊叫號系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊,等候,擁擠和混亂等現(xiàn)象,為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計,為管理層進一步?jīng)Q策提供依據(jù)。智能排隊評價管理系統(tǒng)不但能輕松應(yīng)用在應(yīng)用于工商、稅務(wù)、公安、交通、銀行、電力、社保等普通人群密集的辦事大廳環(huán)境外，還能直接應(yīng)用在醫(yī)院、體檢中心等相對辦事大廳較復(fù)雜的排隊環(huán)境。
系統(tǒng)具備智能分流功能，依據(jù)業(yè)務(wù)類型與客戶需求，合理分配服務(wù)窗口，確保資源利用最大化，減少排隊擁堵。同時，實時顯示排隊進度與窗口信息，通過電子屏顯與語音播報及時通知，避免您錯過叫號，讓等待過程更安心。
背景介紹
行政服務(wù)中心
2011年08月03日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》，要逐步建立健全政務(wù)服務(wù)體系，要充分發(fā)揮服務(wù)中心（即政務(wù)（行政）服務(wù)中心）作用。
一號一窗一網(wǎng)
據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”開展信息惠民試點實施方案的通知》、《國務(wù)院辦公廳印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》，各地將加快假設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，按照多級規(guī)劃、分步實施、初步實現(xiàn)“一號一窗一網(wǎng)”目標(biāo)，提升群眾辦事滿意度。
最多跑一次
2016年底，“最多跑一次”改革在浙江首次被提出。 2018年11月底前，浙江各市、縣（市、區(qū)）完成本級自建系統(tǒng)對接工作。
系統(tǒng)概述
行政服務(wù)大廳
銀行網(wǎng)點營業(yè)廳
其他有排隊需求的場所
產(chǎn)品功能
后臺隊列管理
1）隊列管理：取號、呼叫/重呼/指呼/傳呼/轉(zhuǎn)移/掛起/解掛/完成棄號/評價
2）實時監(jiān)控：設(shè)備實時監(jiān)控、 網(wǎng)點（窗口/業(yè)務(wù)）排隊實時監(jiān)控
3）票號管理：票號列表、取號規(guī)則設(shè)置
4）評價管理：評價列表、評價設(shè)置
5）業(yè)務(wù)管理：業(yè)務(wù)事項設(shè)置、取號業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)菜單配置、柜員管理
6）設(shè)備管理：排隊機、叫號器、評價器、窗口屏、綜合屏、音箱……
7）系統(tǒng)管理：機構(gòu)管理、角色（用戶）管理、權(quán)限管理
票號管理包含：預(yù)約列表、黑名單、票號列表等
1）預(yù)約報表：業(yè)務(wù)類型預(yù)約統(tǒng)計、預(yù)約時段統(tǒng)計
2）排隊報表：取號時段（日/周/月）統(tǒng)計，業(yè)務(wù)統(tǒng)計，業(yè)務(wù)（窗口/柜員）處理時間統(tǒng)計
3）評價報表：日、周、月評價統(tǒng)計,評價比例統(tǒng)計,業(yè)務(wù)（窗口）評價統(tǒng)計
預(yù)約、評價、導(dǎo)覽、查詢
微信預(yù)約
微信預(yù)約、預(yù)約查詢、取消預(yù)約、排隊查詢、遠(yuǎn)程取號、網(wǎng)點導(dǎo)航、輪播廣告。
微信預(yù)約云服務(wù)
已備案域名、高配置云服務(wù)器、高速寬帶、專人維護、微信預(yù)約通知
好差評
對接窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)
對接各省市政務(wù)“好差評”系統(tǒng)
導(dǎo)覽機
3D業(yè)務(wù)大廳、業(yè)務(wù)大廳功能劃分、查看導(dǎo)航路線、單機軟件、設(shè)備無需聯(lián)網(wǎng)
查詢機
大屏顯示全部業(yè)務(wù)信息；
支持多種文檔格式；
單機軟件，設(shè)備無需聯(lián)網(wǎng)
預(yù)約排隊取號流程
簡易叫號流程
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
硬件通訊方式
產(chǎn)品介紹
排隊機
PAD叫號器
PAD評價器
窗口屏
好差評
多渠道便捷取號，現(xiàn)場自助與線上預(yù)約無縫銜接。無論是在服務(wù)大廳，還是通過手機、電腦，操作簡單易上手，幾步點擊即可獲取排隊號碼，隨時隨地開啟服務(wù)之旅。
